Dưới đây là bộ 20 Câu hỏi thường gặp (FAQ) kèm theo phần trả lời chuyên nghiệp, giúp khách hàng hiểu rõ hơn khi mua hàng tại TodayDeal.vn hoặc trao đổi với nhân viên tưvấn:

📦 1. Tôi đặt hàng online thì bao lâu nhận được?

Thông thường, đơn hàng sẽ được giao trong vòng 2 giờ nếu bạn ở nội thành có cửa hàng gần. Với các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng từ 1–3 ngày làm việc.

💳 2. Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào?

Chúng tôi hỗ trợ COD (thanh toán khi nhận hàng), chuyển khoản ngân hàng, thẻ ATM nội địa, Visa/Master/JCB và các ví điện tử phổ biến như Payoo, VNPay, Momo, Apple Pay, Samsung Pay.

📜 3. Tôi muốn xuất hóa đơn đỏ thì làm sao?

Tất cả các đơn hàng khi đặt mua, thanh toán, kiểm tra hàng hóa, nhận hàng, hoàn tất các thủ tụcmua hàng, công ty sẽ xuất hóa đơn Vat trực tiếp khi khách hàng là người mua lẻ. Nếu khách hàng là doanh nghiệp vui lòng cung cấp rõ thông tin xuất hóa đơn (tên doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ) ngay khi đặt hàng hoặc liên hệ hotline để được hỗ trợ kịp thời.

🛍️ 4. Tôi có thể đặt hàng mà không tạo tài khoản được không?

Có. Bạn vẫn có thể đặt hàng mà không cần đăng ký tài khoản, tuy nhiên chúng tôi khuyến khích đăng ký để dễ dàng theo dõi đơn hàng và tích lũy ưu đãi cũng như các chương trình dành riêng cho khách hàng đã đăng ký tài khoản.

🎁 5. Mã giảm giá sử dụng như thế nào?

Bạn chỉ cần nhập mã vào ô “Mã giảm giá” tại bước thanh toán. Hệ thống sẽ tự động kiểm mã áp dụng ưu đãi tương ứng cho từng loại khuyến mãi, giảm giá.

🚚 6. Tôi muốn kiểm tra đơn hàng thì làm thế nào?

Bạn có thể gọi hotline 0888.100.738 hoặc tra cứu đơn hàng tại mục “Đơn hàng của tôi” nếu đã đăng ký tài khoản.

🔁 7. Chính sách đổi trả như thế nào?

Bạn có thể đổi hoặc trả hàng trong 7 ngày đầu tiên nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không đúng mô tả, hoặc không phù hợp. Vui lòng giữ nguyên tình trạng và phụ kiện đi kèm. Chính sách đổi trả sẽ được quy định chi tiết tại mục bảo hành và đổi trả đối với sản phẩm lỗi. Đối với các đơn hàng quý khách trả hàng ngay khi nhận hàng, vui lòng xem thêm tại mục trả hàng và hoàn tiền

🛠️ 8. Sản phẩm có được bảo hành chính hãng không?

Tất cả sản phẩm tại TodayDeal.vn nếu là tại mục chi tiết của sản phẩm ghi thông tin hàng chính hãng, sẽ được bảo hành theo đúng chính sách bảo hành của hãng sản xuất tại các trung tâm bảo hành chính hãng. Các sản phẩm khác nếu ghi bảo hành tại Todaydeal sẽ được bảo hành tại:

Trung Tâm Bảo Hành TodayDeal.vn

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIN HỌC BNI

Địa chỉ: 182 Trần Bình Trọng, P3, Q5, TP.HCM

Ngoài ra khách hàng có thể liên hệ hotline để được tư vấn chính thức các chính sách bảo hành riêng biệt cho từng sản phẩm khác nhau:

🔹 Các kênh hỗ trợ chính thức

Khách hàng có thể dễ dàng kết nối với chúng tôi thông qua nhiều phương thức đa dạng, tiện lợi:

• Hotline hỗ trợ: 0888.100.738

⏰ Thời gian hoạt động: Từ 08:30 đến 22:00, tất cả các ngày trong tuần (kể cả Lễ & Chủ nhật)

• Email CSKH: cskh@todaydeal.vn

📩 Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi email trong vòng 24 giờ làm việc

• Live Chat trên website:

💬 Biểu tượng trò chuyện luôn hiển thị ở góc phải bên dưới màn hình – hỗ trợ nhanh, trực tiếp, dễ thao tác

Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật & bảo hành:

🛠️ Có mặt tại các chi nhánh/cửa hàng TodayDeal.vn trên toàn quốc – sẵn sàng tiếp nhận và xử lý các yêu cầu về kỹ thuật, bảo trì, bảo hành hoặc đổi trả

📦 9. Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Có. Bạn hoàn toàn có quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán khi nhận hàng (COD).

🤝 10. Tôi muốn hủy đơn hàng thì làm như thế nào?

Vui lòng liên hệ sớm nhất với hotline 0888.100.738 để được hủy đơn nếu sản phẩm chưa được chuyển đi. Trường hợp sản phẩm đã được vận chuyển đến khách hàng, thì chính sách hủy đơn hoàn trả áp dụng theo quy định của Todaydeal.vn Quý khách vui lòng xem thêm mục Trả hàng và hoàn tiền

🧾 11. Tôi cần bảo hành thì gửi sản phẩm về đâu?

Bạn có thể đem sản phẩm đến cửa hàng TodayDeal gần nhất hoặc gửi về trung tâm bảo hành chính hãng, tùy theo thông tin trên phiếu bảo hành.

💰 12. Tôi đã thanh toán online nhưng muốn trả hàng, có được hoàn tiền không?

Có. Đối với các đơn hàng quý khách trả hàng ngay khi nhận hàng, vui lòng xem thêm tại mục trả hàng và hoàn tiền. Chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản/thẻ gốc bạn đã dùng để thanh toán trong vòng 5–15 ngày làm việc.

📞 13. Tôi cần tư vấn mua hàng thì liên hệ ai?

Bạn có thể gọi 0888.100.738, nhắn qua livechat trên website hoặc inbox fanpage để được nhân viên tư vấn chi tiết.

📦 14. Sản phẩm có được đóng gói cẩn thận không?

Chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm đều được đóng gói chắc chắn – chống sốc – niêm phong nguyên vẹn khi giao hàng.

🧾 15. Tôi mua hàng online có được ưu đãi giống như mua tại cửa hàng không?

Có. Ưu đãi online thậm chí còn hấp dẫn hơn với các chương trình riêng dành cho khách đặt hàng qua website.

📲 16. Tôi muốn trả góp thì cần điều kiện gì?

Chỉ cần bạn trên 18 tuổi và có CMND/CCCD gốc, số điện thoại chính chủ. Bạn sẽ được hướng dẫn thủ tục cụ thể khi chọn phương thức “Trả góp” tại bước thanh toán.

🌐 17. Tôi có thể đặt hàng từ tỉnh khác không?

Chắc chắn được. TodayDeal.vn giao hàng toàn quốc – bạn chỉ cần chọn đúng địa chỉ nhận hàng và điền thông tin chính xác.

🔒 18. Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật không?

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng và không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự cho phép.

🕘 19. Tôi liên hệ ngoài giờ làm việc có được phản hồi không?

Tất cả các kênh hỗ trợ online sẽ tiếp nhận yêu cầu 24/7 và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc tiếp theo.

🌟 20. Tôi muốn phản hồi về sản phẩm/dịch vụ thì gửi đâu?

Bạn có thể gửi phản hồi qua email info@todaydeal.vn, hotline hoặc form liên hệ trên website. Chúng tôi luôn lắng nghe để cải tiến dịch vụ mỗi ngày.