I. Nguyên tắc chung​

Website thương mại điện tử TodayDeal.vn do Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tin Học BNI ("Công ty") thực hiện hoạt động và vận hành. Website nhằm cung cấp sản phẩm chính hãng, dịch vụ chăm sóc khách hàng, đặt hàng trực tuyến dành cho người dùng trên khắp 63 tỉnh thành Việt Nam.

Tất cả sản phẩm kinh doanh tại TodayDeal.vn đều tuân thủ đúng quy định pháp luật, có xuất xứ rõ ràng, không bán hàng giả, hàng nhái hoặc hàng cấm.

Hoạt động giao dịch trên TodayDeal.vn phải minh bạch, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.

II. Quy định chung

• Tên miền website: www.TodayDeal.vn
• Đơn vị vận hành: Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tin Học BNI
• Người bán: TodayDeal.vn
• Người mua: Công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú hợp pháp tại Việt Nam.
• Thành viên: Bao gồm cả người mua, người truy cập, người tham khảo thông tin, để lại bình luận và đánh giá.

III. Quy định về từ chối hoặc hạn chế phục vụ TodayDeal.vn có quyền từ chối hoặc hạn chế phục vụ khách hàng trong các trường hợp:

• Lợi dụng chính sách khuyến mãi để trục lợi.
• Có dấu hiệu mua đi bán lại, không tiêu dùng cuối cùng.
• Giao dịch/lời nói/hành vi không phù hợp với pháp luật hoặc thuần phong mỹ tục.
• Đặt hàng quá nhiều nhưng không nhận hoặc không có nhu cầu thật sự.
• Có hành vi gây ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu hoặc hệ thống website.

IV. Quy trình giao dịch

1. Người mua:

• Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm
• Bước 2: Đọc thông tin sản phẩm và chọn "Mua ngay", "Giữ hàng" hoặc "Trả góp"
• Bước 3: Điền thông tin mua hàng, nhập mã giảm giá (nếu có)
• Bước 4: Chọn hình thức thanh toán (COD, chuyển khoản, thẻ tín dụng, ví điện tử)
• Bước 5: Nhân viên TodayDeal xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email
• Bước 6: Giao hàng tận nơi hoặc nhận hàng tại cửa hàng

2. Bên bán hàng (TodayDeal.vn):

• Chuẩn bị nội dung sản phẩm: hình ảnh thực tế hoặc do hãng cung cấp, bài viết, cấu hình
• Nhập liệu vào hệ thống quản lý
• Định dạng hình ảnh: JPG, PNG

V. Quy trình giao nhận và vận chuyển

• Giao hàng trên toàn quốc.
• Giao hàng nội thành trong 120 phút nếu trong bán kính 10km có cửa hàng.
• Giao hàng các tỉnh từ 1–3 ngày làm việc.
• Khách có thể chọn giữ hàng tại cửa hàng để đến xem và nhận trực tiếp.

VI. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

1. Sản phẩm mới:

• Đổi trả nếu còn đầy đủ hộp, phiếu bảo hành, phụ kiện, quà tặng
• Thiếu phụ kiện: thu phí theo quy định
• Bảo hành: theo chính sách của hãng sản xuất
• Chính sách đổi trả chi tiết theo quy định riêng của từng ngành hàng kinh doanh

2. Sản phẩm đổi trả, trưng bày:

• Cần hóa đơn, phiếu bảo hành
• Trả góp: được đổi/trả trong 7 ngày đầu tiên, sau đó thanh lý hợp đồng theo quy định đối tác tài chính
• Bảo hành: theo thời gian còn lại của sản phẩm

VII. Quy trình thanh toán

1. Tại cửa hàng:

• Khách đến xem – thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ

2. Thanh toán COD:

• Xác nhận – giao hàng – thanh toán trước khi nhận hàng

3. Thanh toán online:

• Xác nhận – khách thanh toán – nhân viên xác nhận – tiến hành giao hàng

4. Hoàn tiền khi thanh toán online:

• ATM: hoàn từ 7–10 ngày làm việc
• Thẻ tín dụng: hoàn từ 7–15 ngày làm việc
• Ví điện tử: hoàn từ 5–7 ngày làm việc

VIII. Đảm bảo an toàn giao dịch

• Bảo mật thông tin người dùng và đơn hàng
• Khuyến khích khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán
• Không lưu trữ thông tin thẻ – thanh toán qua cổng an toàn
• Sự cố online: xử lý trong vòng 2 giờ từ khi nhận phản hồi

IX. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

• Mục đích thu thập: hỗ trợ khách hàng, nâng cao dịch vụ
• Thông tin thu thập: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, IP, thiết bị truy cập
• Phạm vi sử dụng: nội bộ công ty, không chia sẻ trái phép cho bên thứ ba
• Thời gian lưu trữ: đến khi hoàn tất mục đích hoặc khách yêu cầu xóa
• Cam kết: bảo mật tuyệt đối, xử lý kịp thời khi có rò rỉ

X. Quản lý thông tin xấu và trách nhiệm thành viên

• Thành viên chịu trách nhiệm về bảo mật tài khoản của cá nhân khi đăng ký sử dụng
• Không được phát tán, tuyên truyền thông tin gây ảnh hưởng tiêu cực đến TodayDeal.vn hoặc người dùng khác

XI. Trách nhiệm khi phát sinh lỗi kỹ thuật

• TodayDeal.vn đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định
• Xử lý sự cố kỹ thuật nhanh nhất trong điều kiện cho phép
• Không chịu trách nhiệm nếu lỗi do nguyên nhân khách quan vượt kiểm soát

XII. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý TodayDeal.vn

• Cung cấp dịch vụ đúng chính sách đã công bố
• Có quyền từ chối/khóa tài khoản của thành viên vi phạm
• Đảm bảo an toàn thông tin và sở hữu trí tuệ trên hệ thống
• Có quyền cập nhật bảng giá, nội dung, chính sách sau khi thông báo trước ít nhất 30 ngày

XIII. Quyền và nghĩa vụ của thành viên

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký
• Bảo mật thông tin tài khoản, chịu trách nhiệm với hoạt động của mình
• Không xâm phạm hệ thống, không sao chép hoặc phát tán nội dung website trái phép

XIV. Giải quyết tranh chấp

• Mọi tranh chấp phát sinh giữa khách hàng Website TMĐT Todaydeal.vn và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền  đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết
• Quy chế của Website TMĐT Todaydeal.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này, ngày 1/3/2025. Website TMĐT Todaydeal.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website TMĐT cho các thành viên biết. 

XV. Điều khoản cam kết

• Quy chế có hiệu lực từ ngày đăng công khai trên website
• Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung và thông báo rõ ràng
• Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này

Thông tin liên hệ chính thức của Website TMĐT TodayDeal.vn

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIN HỌC BNI

Địa chỉ: 182 Trần Bình Trọng, P3, Q5, TP.HCM

Hotline: 0888.100.738

Email: info@todaydeal.vn

Website: www.todaydeal.vn